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제목 정말 안타깝네요.
작성자 도수아 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2015-08-26
  • 추천 11 추천하기
  • 조회수 429

 

 아까 답변 문자를 받은 사람입니다. 파이롯트 (pilot) s20 다크 브라운을 주문한 고객인데 답변을 보니 당연한 조치일 수도 있지만 막상 받는 사람의 입장이 되어보니 억울하고 황당할 수 밖에 없네요. 포장은 케이스에 잘 싸여져 있었지만 배송 과정에서 다른 문제가 발생했을 수도 있고, 혹은 출고 과정에서 문제가 없었다는 것을 어떻게 확신할 수가 있나요. 정말 실망입니다. 제가 문구랜드에 구매한 내역이 많지는 않지만 이런 대응을 받게 될 줄은 몰랐습니다. 답변에는 2 ~3회 검수한 제품이기 때문에 문제가 없을거라 말씀하셨지만 받은 사람으로서는 그렇게 생각되지 않네요.

심지어 가격이 낮은 편이라 할 수 있는 제품도 아닌데 촉이 휘어진 상태로 배송받았다는 사실을 알렸음에도 불구하고 교환이나 환불이 불가하다고만 말씀하시다뇨. 후에 수리도 되지 않는 제품인 것 같은데 기분이 상한 것은 어쩔 수 없지만 방침이 애초에 그렇다면 일개 고객의 입장에서 제가 할 수 있는 것이 무엇이 있겠습니까. 

그렇다면 필기구의 앞부분 촉이라도 재구매가 가능한가요. 촉 때문에 새로 구매해야 하는 건가요. 제가 사용하는 것이 아니라 중요한 선물로 구매한 것인데 이런 상태의 제품을 받다니 안타깝네요. 이번에는 어떠한 해결책이라도 주시면 감사하겠습니다. 교환이나 환불이 되지 않는다는 말과 함께 불편을 드린 점 죄송하다는 말 대신에요. 
최대한 정중하게 쓰려고 했지만, 주변의 평이 좋아 대략 5만원어치를 구매한 사람의 입장에서 불량한 상품을 받게 되니 화가 날 수 밖에 없네요.

감사합니다
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